Condições gerais dos Serviços MULTILIMO
Serviços
Todos os serviços de transporte e de turismo oferecidos pela MULTILIMO são privados.
Os serviços incluem:
- Transporte em veículo automóvel de passageiros com condutor.
- Condutor com fluência na lingua estrangeira solicitada (se fôr o caso).
- Seguros de responsabilidade Civil e de Acidentes Pessoais para os clientes, nas condições exigidas pela Lei Portuguesa para a actividade de Animação Turistica.
Os serviços não incluem:
- Refeições do cliente.
- Entradas em monumentos e museus ou demais lugares, ainda que sugeridos pelo condutor ou pela MULTILIMO.
- Estadias dos clientes quando o serviço se prolongue por vários dias.
- Portagens / pedágios e estacionamentos no caso dos serviços por medida.
Transferes / translados
A MULTILIMO não se responsabiliza pelo transporte de excesso de bagagem ou bagagem de dimensões consideradas anormais que não tenham sido préviamente declaradas no acto da reserva.
Cancelamentos ou atrasos na chegada de vôos, comboios, navio de cruzeiro, ou outros cujaa responsabilidade seja imputavel ao cliente, podem implicar a aplicação taxas quando o tempo de espera pelo cliente para um transfer for superior a 1 hora.
Prestação de serviços
A MULTILIMO COMPROMETE-SE A PRESTAR OS SERVIÇOS requesitados pelo cliente com as caracteristicas constantes nas confirmações por escrito que venham a ser enviados ao mesmo.
Os serviços estarão disponiveis nos locais, datas e horas indicadas pelo cliente, ou no caso de circuitos turisticos, nos horários estipulados neste site.
Itenerários
Os itenerários poderam ser alterados a pedido do cliente.
Esta alteração contudo, exclui qualquer responsabilidade imputável á MULTILIMO pelo não cumprimento dos horários estabelecidos para a duração dos serviços, bem como o cumprimento dos horários para visita dos monumentos.
Confirmação de serviços e pagamento
A MULTILIMO não se responsabilizará por deficientes informações prestadas pelo cliente, no que respeita ao local
de encontro, data e hora.
Não serão consideradas reservas confirmadas, as que não possuirem todas as informações constantes do formuário de reserva, excepto as respeitantes ao numero do cartão de crédito, situação em que a MULTILIMO fornecerá ao cliente, meios alternativos de pagamento.
Todos os meios de pagamento e reserva do cliente deverão ser efectivos até 24 horas antes dos serviços solicitados.
Cancelamento por parte da MULTILIMO
Quando não lhe fôr possível fornecer os serviços requesitados pelo cliente, a MULTILIMO, compromete-se a fornecer ao cliente, SERVIÇO EQUIVALENTE nas condições préviamente acordadas entre ambos, ou a restituir a este, todas as quantias recebidas para reserva ou pagamento integral dos serviços.
Cancelamento por parte do cliente
Até 24 horas antes da prestação dos serviços, a MULTILIMO não cobrará qualquer quantia pelo cancelamento da parte do cliente.
Para cancelamentos com menos de 24 horas:
- 50% do valor do serviço requesitado no caso de serviço de 1 dia ou de transfer.
- Total do 1º dia de serviço quando se trate de um serviço de mais de 1 dia.
Em qualquer dos casos a MULTILIMO nunca cobrará mais de 200 Euros por cancelamento.
SERVIÇO DE APOIO AO CLIENTE: (+351) 960 494 490
